ココロから贈ろう ココクロ

お申込み

よくある質問※下記の質問をクリックしてください。

サービスについて

Q ココクロとはどんなサービスですか?
ココクロとは、選びに選び抜いた逸品 定期的に
お世話になったご両親に贈る親孝行サービスです。(頒布会)


【頒布会と定期購入の違い】
頒布会:「毎回異なる商品」を定期的にお届けします! ←ココクロ!
定期購入:「同じ商品」を定期的にお届けします!

【頒布会】
おすすめの旬の商品が届きます。
次は何が来るかは、届いてからのお楽しみ!
Q 料金やプランを教えて下さい
■2つのプラン
・スタンダードプラン 4,980円/月(税込:5,378円/月、送料別)
・プレミアムプラン 7,980円/月(税込:8,618円/月、送料別)
※プランの料金については、1回の発送毎にかかる費用です

■3つの頻度
・毎月コース 1ヶ月に一度のお届け(年12回)
・隔月コース 2ヶ月に一度のお届け(年6回)
・四季コース 3ヶ月に一度のお届け(年4回)

例:<スタンダードプラン> ✖ <毎月コース>
スタンダードプラン商品毎月第3土曜日に届きます。 ※商品到着日は前後する場合がございます。
Q 四季コースを選択した場合も、月額料金は毎月かかりますか?
かかりません。
1回の配送毎にかかる費用を頂いておりますので
配送月のみ、月額費用を頂きます。

■例:年間にかかる金額
<スタンダードプラン> × <四季コース>の場合 4,980円×4回=19,920円(税別、送料別)
<スタンダードプラン> × <隔月コース>の場合 4,980円×6回=29,880円(税別、送料別) 
<スタンダードプラン> × <毎月コース>の場合 4,980円×12回=59,760円(税別、送料別) 
Q スタンダートとプレミアムの違いは何ですか?
 
 スタンダード、プレミアムともに2人前相当をお届けいたします。
 違いとしましては、プレミアムプランはより喜んで頂く為に、より高価なものをお送りしています。

 ■スタンダードプラン (2人前相当)  :全国の選りすぐりの逸品をお届け
 ■プレミアムプラン (2人前相当) より贅沢なプラン。スタンダードプランに比べ、より高価なものをお届け。
商品の違いにつきましては、過去商品をご参考ください。→ http://cococlo.co/product/
Q もっと安いプランはないですか?
申し訳ございません。料金プランは、2つのみとなっております。
美味しいモノ、より良いものを追求していきますと値段がどうしても高くなってしまいます。
ですが、絶対に割高ではございません。ぜひ、食べてみてください。納得頂ける商品と思っております。

また、親孝行サービスということもあり、安すぎる金額の商品はあえて選択しておりません。
Q どのような人におすすめですか?

①ご両親へ恩返ししたい

忙しくて会えないご両親に感謝の気持ちを伝えたい。  

②何を送ればよいの?

美味しいモノを送りたい。ただ、選んだり探したりするのが大変。 何を送ったら良いか分からない。  

③ついつい忘れてしまう

仕事や家庭に忙しくて、ついつい親孝行が後回しになっている。  
Q どのような商品が届きますか?
食べて感動ができる、誰が食べても美味しいと思えるような商品。 ココクロが全国から厳選し選びに選び抜いた旬の逸品をご提供しております。 ※好き嫌いには個人差がございます。
Q 自分から自分への発送も可能ですか?
 
 可能です。
 親孝行サービスと謳っておりますが利用方法は様々です。
 発送先を自由に選択できますので、自分が送りたい宛先をご入力いただき
 お申し込みいただければと思います
 
 例)
 自分へのご褒美に  :自分から自分へ
 遠く離れた可愛い孫に  :自分から孫へ
 大学で上京した娘に  :自分から娘へ
 
Q 苦手な食べ物が届いたのですが
選りすぐりの逸品を選んでおります。是非、一口食べていただくことをおすすめしております。
もし食べれないモノがあるようでしたら、お申し込みの際に事前にご連絡ください。
また、アレルギーをお持ちの方も、お申し込みの際に事前にご連絡ください。
アレルギー:乳・卵・小麦・そば・落花生・えび・かに など
   
Q アレルギーがあるのですが、どうすれば良いですか
送り先の方が、アレルギー等をお持ちの場合は、お申し込みの際に事前にお申込みフォームに必ずご記入ください。
アレルギーの該当しない商品にご変更等、可能な限りご対応させていただきます。
アレルギー:乳・卵・小麦・そば・落花生・えび・かに など

 

 

お申し込み

Q お電話でのお申し込みはできますか?
お電話でのお申し込みは、承っておりません。
下記からお申し込み手続きをお願いします。
http://cococlo.co/apply/
Q 注文したのにメールが来ません
ご注文してから1日以上経過してもメールが届かない場合は、何らかのエラーが発生している可能性がございます。 (通常、自動返信メールはお申し込みから数分でお送りいたしております) お手数ではございますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 また、お申し込み時に入力していただいたメールが、Yahoo!メールなどの無料WEBメールですと、注文確認メールが「迷惑メール」と誤認されてしまうケースがあります。お手数ではございますが、迷惑メールフォルダの中をご確認いただき、迷惑メールと分類されないような処置をお願いいたします。
Q 1ヶ月だけ試してみることはできますか?
はい。できます。
定期購入は休会する事でいつでも停止、再開する事が可能です。
PayPalにてお手続きください。

 

 

お支払い

Q 決済はどのような方法がありますか?
PayPalでの決済となっております。
その他のオプション
Q クレジットカードの種類は?
下記のクレジットカードがご利用可能です。
ソリューション画像
Q 領収書の発行はできますか?
ココクロでは個別の領収書発行を行っておりません。
Q 代金引換はできますか?
申し訳ございません。対応しておりません。

 

 

お届け

Q 配送料はありますか?
商品代金には含まれておりません。 別途、一律1,296円(税込)頂いております。 (離島・一部地域は追加送料がかかる場合がございます。)
Q 商品梱包の仕方は?
専用の段ボールに入れてお届けします。商品によって箱のサイズ等は異なります。
Q いつ届きますか?
  ■配送月は以下のようになっております。 【完成】スケジュール          

■到着日は、配送月の第3土曜日になります。

申込みタイミング
Q 長期外出している為、受け取りができないのですが?
長期外出している場合は、商品発送前にご連絡いただければ、ご希望日に配送させていただきます。
万が一、返送された場合の再配達については、お客様の方で送料をご負担していただく形となります。

 

 

返品・交換

Q 商品到着後の交換・返品はできますか?
破損や汚れなどの不良品については、商品到着後から3日以内にご連絡ください。 状況を確認させていただいた後、替わりの商品を送らせていただくか、代替品がない場合は返金させていただきます。 商品到着後から3日経過している場合は、交換・返金をお受けすることができませんので、ご注意ください。 また、不良品以外の交換・返品については抜栓前・抜栓後にかかわらず、応じかねますので、予めご了承ください。

 

 

変更・キャンセル、退会

Q 注文内容のキャンセルはできますか?
商品発送後の場合は、原則、ご注文内容の変更・キャンセルはお受けできませんので、ご了承ください。
Q 届先住所を変更することはできますか?
お客様情報の変更については、お問い合わせフォームよりメールにてご連絡ください。 ※ご返信までに1~3日程度のお日にちを頂戴する場合がございます。
Q 退会の仕方を教えてください。
退会方法はこちらをご参考ください。 https://www.paypal.jp/jp/contents/support/faq/faq-016/